STEP Chat — trợ lý AI của STEP Technology
Báo giá tức thì, tư vấn kỹ thuật chuyên sâu, hỗ trợ dịch vụ 24/7. Nút chat màu xanh ở góc phải màn hình — hỏi ngay, không cần đăng ký.
👉 Bấm nút 💬 chat góc phải để bắt đầu, hoặc đăng nhập portal để dùng đầy đủ tính năng.
Dành cho mọi khách tham quan
Không cần tài khoản — mở chat là dùng được ngay trên step.com.vn.
Báo giá tức thì
Gõ "Cloud 4 vCPU, 8GB RAM, 100GB SSD" — nhận ngay bảng giá chi tiết theo bảng giá đang bán, gồm cả VAT. Hỗ trợ Cloud Server, Colocation, tư vấn cấu hình máy chủ vật lý.
Tư vấn kỹ thuật chuyên sâu
Kiến thức tổng hợp từ đội chuyên gia STEP: hosting/cPanel, email SPF/DKIM, Microsoft 365, Kubernetes, FortiGate, phần cứng máy chủ, bảo mật.
Trực 24/7, trả lời trong giây
Không chờ giờ hành chính. Hỏi lúc nào cũng có câu trả lời — cần người thật thì STEP Chat kết nối kỹ sư qua Zalo hoặc ghi nhận để STEP gọi lại.
Thêm sức mạnh khi đăng nhập portal
Là khách hàng STEP? STEP Chat trở thành trợ lý riêng — biết dịch vụ, hóa đơn, lịch sử hỗ trợ của chính bạn.
Tra cứu dịch vụ & hóa đơn của bạn
Đăng nhập portal — STEP Chat biết chính xác bạn dùng dịch vụ gì, hóa đơn nào sắp đến hạn, và tạo mã QR VietQR để thanh toán ngay trong chat.
Gửi ảnh chụp lỗi để AI chẩn đoán
Chụp màn hình lỗi website/email/server gửi vào chat — AI đọc nội dung ảnh và hướng dẫn xử lý từng bước.
Tạo ticket & gặp kỹ sư thật
Sự cố cần can thiệp? STEP Chat tự tạo ticket hỗ trợ kèm mô tả. Cần gấp — chuyển thẳng cho nhân viên STEP kèm cảnh báo ưu tiên.
So sánh 2 chế độ
| Tính năng | Khách tham quan | Khách hàng (portal) |
|---|---|---|
| Tư vấn kỹ thuật + sản phẩm STEP | ||
| Báo giá Cloud / Colocation tức thì | ||
| Tư vấn cấu hình máy chủ vật lý | ||
| Tra cứu dịch vụ & hóa đơn của bạn | — | |
| QR VietQR thanh toán trong chat | — | |
| Gửi ảnh chụp lỗi để AI chẩn đoán | — | |
| Tạo ticket hỗ trợ tự động | — | |
| Hạn mức | 20 câu/ngày | 300 câu/tháng |
Câu hỏi thường gặp
STEP Chat có mất phí không?
Hoàn toàn miễn phí. Khách tham quan website được 20 câu hỏi/ngày; khách hàng đăng nhập portal được 300 câu hỏi/tháng.
Giá STEP Chat báo có chính xác không?
Giá lấy trực tiếp từ bảng giá đang bán của STEP tại thời điểm hỏi — là giá THAM KHẢO chưa gồm ưu đãi/chiết khấu theo hợp đồng. Đặt hàng thực tế có thể được giá tốt hơn khi STEP tư vấn trực tiếp.
STEP Chat có thay đổi được dịch vụ của tôi không?
Không. STEP Chat chỉ tư vấn, tra cứu và hướng dẫn — mọi thay đổi dịch vụ, thanh toán, hủy gia hạn đều do chính bạn thao tác trên portal hoặc qua nhân viên STEP xác nhận. An toàn tuyệt đối.
Dữ liệu chat của tôi có được bảo mật?
Mỗi khách hàng chỉ thấy dữ liệu của chính mình — cơ chế phân quyền thực thi ở tầng cơ sở dữ liệu. Nội dung chat được lưu để cải thiện chất lượng hỗ trợ theo Chính sách bảo mật của STEP.
Khi nào tôi nên gặp người thật thay vì AI?
Bất cứ lúc nào bạn muốn! Nói "tôi cần gặp nhân viên" — STEP Chat sẽ chuyển ngay kèm cảnh báo ưu tiên, hoặc chat Zalo trực tiếp với kỹ sư STEP.
Còn thắc mắc? Hỏi thẳng STEP Chat ở góc phải màn hình 😊 hoặc liên hệ STEP.