Khiếu nại sở hữu trí tuệ

1. Nguyên tắc

STEP tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và yêu cầu Khách hàng tuân thủ pháp luật về sở hữu trí tuệ khi sử dụng dịch vụ. STEP tiếp nhận và xử lý các khiếu nại hợp lệ về nội dung được cho là xâm phạm quyền của bên thứ ba.

2. Thông tin cần cung cấp khi khiếu nại

Để STEP có cơ sở xử lý, người khiếu nại (hoặc đại diện hợp pháp) cần gửi thông báo bằng văn bản/email gồm:

• Mô tả tác phẩm hoặc quyền sở hữu trí tuệ bị cho là xâm phạm và căn cứ quyền.
• Đường dẫn (URL), tên miền hoặc thông tin định danh dịch vụ chứa nội dung bị khiếu nại.
• Thông tin liên hệ của người khiếu nại: họ tên, tổ chức, email, số điện thoại.
• Cam đoan thiện chí rằng việc sử dụng nội dung là không được phép và thông tin cung cấp là chính xác.

3. Quy trình xử lý

• STEP tiếp nhận và xem xét tính hợp lệ của khiếu nại.
• Khi khiếu nại hợp lệ, STEP thông báo cho Khách hàng liên quan và yêu cầu gỡ bỏ hoặc khắc phục; trường hợp cần thiết có thể tạm ngừng nội dung/dịch vụ vi phạm.
• STEP có thể yêu cầu các bên cung cấp thêm tài liệu hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần.

4. Khiếu nại ngược

Khách hàng bị ảnh hưởng có quyền phản hồi và cung cấp bằng chứng về quyền sử dụng hợp pháp để STEP xem xét khôi phục nội dung/dịch vụ.

5. Liên hệ

Gửi khiếu nại sở hữu trí tuệ tới: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ STEP — Email: [email protected] · ĐT/Zalo: 0985 636 289.