IT Support
Hỗ trợ kỹ thuật IT cho doanh nghiệp — phản hồi nhanh qua Hotline/Zalo/remote, xử lý máy tính, mạng, máy chủ, phần mềm; từ xa hoặc tận nơi. Theo yêu cầu hoặc gói tháng. Phòng IT thuê ngoài cho SME.
Chỉ từ 2.000.000đ / tháng
Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, mỗi lần máy tính treo, mạng rớt, máy in không chạy hay email lỗi là cả văn phòng đứng hình — mà gọi thợ vãng lai thì đắt, chậm, mỗi lần một người, không ai nắm hệ thống của bạn. Dịch vụ IT Support của STEP đóng vai 'phòng IT thuê ngoài': tiếp nhận yêu cầu nhanh qua Hotline/Zalo, xử lý từ xa (remote) tức thì cho phần lớn vấn đề, cử kỹ thuật tới tận nơi khi cần. Phạm vi rộng: máy tính/laptop, mạng và Wi‑Fi, máy chủ, email, phần mềm văn phòng, máy in, sao lưu, xử lý virus… Bạn chọn hình thức phù hợp: theo yêu cầu (trả theo vụ việc) hoặc gói tháng (bao số lần/giờ hỗ trợ, ưu tiên phản hồi, có kỹ thuật phụ trách quen hệ thống của bạn). Nhân viên của bạn quay lại làm việc nhanh, còn bạn không phải nuôi nhân sự IT toàn thời gian.
IT Support dành cho ai?
SME không có nhân sự IT
Văn phòng vừa và nhỏ cần hỗ trợ kỹ thuật mà không đủ việc (hoặc ngân sách) để tuyển IT toàn thời gian.
DN có IT nhưng quá tải
Cần san sẻ việc sự vụ (helpdesk) để IT nội bộ tập trung việc quan trọng hơn.
Văn phòng mới/chuyển địa điểm
Cần thiết lập máy tính, mạng, máy in, email nhanh để đi vào hoạt động.
Cần xử lý sự cố gấp
Máy/mạng/email lỗi làm gián đoạn công việc, cần người xử lý ngay.
Tính năng nổi bật
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
Phản hồi nhanh nhiều kênh | Tiếp nhận qua Hotline, Zalo và remote; phần lớn sự cố xử lý từ xa tức thì để nhân viên bạn quay lại làm việc nhanh. |
Xử lý đa dạng | Máy tính/laptop, mạng & Wi‑Fi, máy chủ, email, phần mềm văn phòng, máy in, sao lưu, diệt virus — một đầu mối cho mọi việc IT. |
Từ xa hoặc tận nơi | Vấn đề đơn giản xử lý remote nhanh gọn; phức tạp hoặc liên quan phần cứng thì STEP cử kỹ thuật đến nơi. |
Kỹ thuật phụ trách quen hệ thống | Với gói tháng, có kỹ thuật nắm rõ hệ thống của bạn — xử lý nhanh hơn và tư vấn cải thiện chủ động. |
Linh hoạt chi phí | Theo yêu cầu (trả theo vụ việc) hoặc gói tháng (bao số lần/giờ, ưu tiên phản hồi) — chọn theo tần suất nhu cầu. |
Tư vấn cải thiện | Không chỉ chữa cháy: STEP gợi ý cải thiện (sao lưu, bảo mật cơ bản, chuẩn hóa) để giảm sự cố lặp lại. |
Phù hợp với
- SME không có nhân sự IT toàn thời gian
- Hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên cho văn phòng
- Sự cố máy tính/mạng/email cần xử lý gấp
- Thiết lập IT cho văn phòng mới/chuyển địa điểm
- San sẻ việc helpdesk cho đội IT đang quá tải
- Xử lý virus, khôi phục dữ liệu, máy in, Wi‑Fi…
Bắt đầu trong 3 bước
Đăng ký hoặc gọi khi cần
Liên hệ Hotline/Zalo theo vụ việc, hoặc chốt gói tháng để được ưu tiên và chi phí ổn định.
Tiếp nhận & xử lý
Xử lý remote tức thì cho phần lớn vấn đề; cử kỹ thuật đến tận nơi khi liên quan phần cứng.
Hoàn tất & tư vấn
Khắc phục xong và gợi ý cải thiện (sao lưu, bảo mật cơ bản, chuẩn hóa) để giảm sự cố lặp lại.
Cấu hình tham khảo & giá
Các cấu hình tham khảo — giá cuối xác nhận theo đúng nhu cầu của bạn. Liên hệ để được báo giá chi tiết.
Kéo ngang để xem hết →
| Thông số | Theo vụ việc | ≤10 máy | Đề xuất ≤20 máy | ≤30 máy | ≤50 máy | ≤80 máy | ≤120 máy | ≤200 máy | >200/đa điểm |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Giá | Liên hệ | từ2.000.000đ / tháng | từ3.500.000đ / tháng | từ5.000.000đ / tháng | từ8.000.000đ / tháng | từ12.000.000đ / tháng | từ17.000.000đ / tháng | từ26.000.000đ / tháng | Liên hệ |
| Số máy/người dùng | Theo lần | ≤10 | ≤20 | ≤30 | ≤50 | ≤80 | ≤120 | ≤200 | >200 |
| Hotline · Zalo · remote | |||||||||
| Hỗ trợ tận nơi | Tính phí | ||||||||
| Ưu tiên phản hồi | Thường | Cao | Cao | Cao | Cao | Ưu tiên | Ưu tiên | Ưu tiên | Cao nhất |
| Kỹ thuật phụ trách quen hệ thống | — | ||||||||
| Tư vấn cải thiện chủ động | — | ||||||||
| Chọn gói | Chọn gói | Chọn gói | Chọn gói | Chọn gói | Chọn gói | Chọn gói | Chọn gói | Chọn gói |
Phí tham khảo theo quy mô hệ thống — chờ STEP xác nhận sau khảo sát.
Câu hỏi thường gặp
Hỗ trợ từ xa hay tận nơi?
Cả hai. Phần lớn vấn đề (phần mềm, email, cấu hình, mạng cơ bản) xử lý từ xa rất nhanh qua remote. Việc liên quan phần cứng hoặc phức tạp thì STEP cử kỹ thuật đến tận nơi.
Tính phí theo lần hay theo tháng?
Linh hoạt. Theo yêu cầu (trả theo vụ việc) hợp khi nhu cầu thưa; gói tháng (bao số lần/giờ hỗ trợ, ưu tiên phản hồi, có kỹ thuật phụ trách) hợp khi cần thường xuyên và muốn chi phí ổn định. STEP tư vấn phương án tiết kiệm cho bạn.
Phản hồi nhanh tới mức nào?
STEP tiếp nhận nhanh qua Hotline/Zalo và xử lý remote thường trong thời gian ngắn. Với gói tháng có mức ưu tiên phản hồi cao hơn. Cam kết cụ thể ghi trong thỏa thuận dịch vụ.
STEP hỗ trợ những gì?
Máy tính/laptop, mạng & Wi‑Fi, máy chủ, email, phần mềm văn phòng, máy in, sao lưu, xử lý virus, thiết lập máy mới… Nói chung là các việc IT thường gặp của văn phòng — một đầu mối cho tất cả.
Có hợp đồng dài hạn bắt buộc không?
Không bắt buộc. Bạn có thể dùng theo vụ việc; nếu thấy hợp thì chuyển sang gói tháng để tiết kiệm và được ưu tiên. Linh hoạt theo nhu cầu thực tế.
IT Support khác Managed Service thế nào?
IT Support phản ứng theo yêu cầu (bạn gọi khi có việc), thiên về người dùng cuối/văn phòng. Managed Service là quản trị trọn gói, chủ động giám sát hạ tầng với cam kết SLA. Nhiều doanh nghiệp dùng kết hợp.
Khu vực hỗ trợ tận nơi ở đâu?
Hỗ trợ tận nơi tập trung tại Hà Nội và vùng lân cận; các khu vực khác STEP xử lý chủ yếu qua remote (rất hiệu quả cho phần lớn sự cố) và phối hợp đối tác kỹ thuật địa phương khi cần can thiệp phần cứng.
Gói tháng bao gồm những gì?
Thường gồm: số lần/giờ hỗ trợ cam kết, ưu tiên phản hồi cao hơn, một kỹ thuật phụ trách nắm rõ hệ thống của bạn, và tư vấn cải thiện chủ động. STEP đóng gói theo quy mô văn phòng và tần suất nhu cầu của bạn.
Sẵn sàng triển khai IT Support?
Cấu hình gói và nhận báo giá ngay trên portal STEP — hoặc chat trực tiếp với kỹ sư qua Zalo nếu cần tư vấn.
IT Support